Kurs pokazuje, jak zorganizować proces pozyskiwania klientów bez konieczności budowania osobnego działu sprzedaży. Obejmuje przygotowanie oferty, komunikacji, strony internetowej, portfolio oraz mechanizmów generowania zapytań. Uczestnik poznaje kolejne etapy procesu: dotarcie do potencjalnego klienta, zainteresowanie, prezentację rozwiązania, rozmowę i zamknięcie sprzedaży. Omawiane są również sposoby ograniczania czasu poświęcanego na kontakty, które nie mają realnego potencjału biznesowego. Kurs pokazuje sprzedaż jako proces, który można zaprojektować i częściowo usystematyzować, zamiast opierać ją wyłącznie na spontanicznych rozmowach.